Retourbeleid
Bij Fruto Farmers streven we ernaar om het meest verse fruit van de hoogste kwaliteit bij u thuis te bezorgen.
Wij staan volledig achter onze producten en klanttevredenheid. Toch begrijpen wij dat er situaties kunnen zijn waarin u hulp nodig hebt. Raadpleeg daarom ons retourbeleid hieronder:
1. Kwaliteitsgarantie
Meld binnen 24 uur als het fruit niet voldoet aan de verwachtingen van kwaliteit of versheid.
2. Contact opnemen
Binnen 48 uur na levering via e-mail (info@dev.frutofarmer.creacomercio.es), telefoon (+31647708992) of formulier.
3. Benodigde informatie
- Bestelnummer
- Duidelijke foto’s van het fruit
- Bewaarwijze sinds ontvangst
4. Proces
- Vervanging: bij bevestigde klachten wordt fruit vervangen in de volgende levering.
- Terugbetaling: bij kwaliteitsproblemen vóór levering wordt terugbetaald.
5. Leveringsfouten
Bij verkeerde of ontbrekende artikelen direct contact opnemen. Wij lossen dit kosteloos op.
6. Verpakking en opslag
Volg de richtlijnen die bij de levering zijn toegevoegd. Het niet volgen kan gevolgen hebben voor terugbetaling/vervanging.
7. Annulering en wijziging
Binnen 8 uur na bestelling aanvragen. Beperkingen kunnen gelden.
8. Beperkingen
Maximale terugbetaling/vervanging mogelijk, geval per geval.
9. Administratie
Beleid kan periodiek worden aangepast.
10. Updates
Controleer regelmatig.
Wij waarderen uw vertrouwen en zetten ons in voor tevredenheid.